DAFTAR ISI: 1. The quality system 2. The Management system 3. Six sigma and the technical system
DAFTAR ISI: Bagian Pertama: Dasar-dasar Pengertian Bab 1 Pendahuluan Bab 2 Pengertian mutu Bab 3 Mutu layanan kesehatan Bab 4 Standar layanan kesehatan Bab 5 Cara pengukuran mutu Bab 6 Jamin…